Política de envío
Política de envío
Política de envíos
Todos los pedidos se tramitan entre 24 y 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado. .
Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales
Cuando los costes de envío se calculan: Los costes de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra .
Cuando los costes de envío son fijos: Ofrecemos tarifa plana desde $6,50 en envíos a nivel nacional.
Las compras que superen los $100,00 tiene un costo de envío $0,00 (Gratis)
Envío local
Las entregas se realizan en horario de 11h00 a 18h00 de Martes a Viernes. Y de 10h00 a 12h00 los días Sábados. Nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje de texto al número de teléfono que facilitaste durante el proceso de compra para notificarte el día de la entrega.
Recogida en tienda
Puedes evitar los gastos de envío con la recogida gratis en tienda, disponible en la Av. Paucarbamba 3-61, bajos edificio Kawsay. Tras hacer tu pedido y seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra, tu pedido será preparado y estará listo para recoger en 24 a 48 días laborables o sujeto a disponibilidad en caso de que sea un pedido compuesto. Te enviaremos un mensaje con todas las instrucciones cuando el pedido esté listo.
Nuestro horario de recogida en tienda es de 11h00 a 18h00 de Martes a Viernes. Y de 10h00 a 12h00 los días Sábados. No olvides llevar dar tu nombre de confirmación cuando pases a recoger tu pedido.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido 3 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de almunia.ec@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.
Reembolsos, devoluciones y cambios
En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a almunia.ec@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de almunia.ec@gmail.com